Términos del servicio

Información general

Para realizar una compra en iconicawear.com, debe ser mayor de 18 años. Si es menor de 18 años, el Código Parental requiere el consentimiento de un padre o tutor. Al realizar un pedido en iconicawear.com, usted acepta los términos y condiciones publicados en ese momento que se indican a continuación y certifica que la información que facilita sobre usted es correcta.

Los términos nosotros, nuestro, nuestra y nos a continuación se refieren a ICONICA/A New Period AB.

Información sobre la empresa:
A New Period AB
Gata 2
457 95 Grebbestad
Suecia

Correo electrónico: contact@iconicawear.com
Número empresa: 559168-0193

Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a contact@iconicawear.com con su caso, el número de pedido y sus datos de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve.

Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan producirse debido al producto. No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias ajenas a la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o nulas por parte del proveedor. Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/características de los productos que hayan sido modificados por el proveedor correspondiente y otros factores que escapen a nuestro control.

Realizar un pedido

Una vez que haya completado su pedido, se le enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre los productos, el precio y las direcciones de facturación y entrega.

Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en contact@iconicawear.com.

No confirmación de un pedido

Debido a un error técnico o a otras circunstancias ajenas a ICONICA, la confirmación de su pedido puede retrasarse o no enviarse en absoluto. Si la confirmación de su pedido se retrasa más de 30 minutos, compruebe su correo no deseado antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Formas de pago

Aceptamos efectivo, PayPal, tarjetas de crédito y débito y tarjetas regalo ICONICA como métodos de pago.

Campañas

No es posible combinar ningún código de descuento con otras promociones u ofertas, a menos que se indique lo contrario.

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega normales son de 8-12 días. NOTA Los pedidos realizados en fin de semana se envían como muy pronto el lunes siguiente.

Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos notificado un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@iconicawear.com.

Paquetes no recogidos

Debe proporcionar información de entrega válida y correcta. Si ICONICA recibe de vuelta un paquete que ha sido enviado a una dirección errónea o que no ha sido recogido, le corresponde a usted pagar un nuevo envío. Para los pedidos no recogidos que nos sean devueltos, cobramos una tasa de €10. La tasa corresponde a los gastos en que hemos incurrido al enviar el paquete, así como a los gastos de recibirlo a cambio. Si cambia de opinión una vez enviado el paquete, deberá recogerlo y devolvérnoslo. Si no recoge el paquete, se registrará como no recogido y se le cobrará en consecuencia.

Precios

Todos los precios de la tienda se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en el momento de la venta, que actualmente es del 4-21%.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios debido a cambios en los precios de los proveedores, publicaciones erróneas e inexactitudes en los precios debidas a información incorrecta y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.

Los gastos de envío se añaden a todos los precios a menos que se indique lo contrario.

Derecho de cancelación

Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho legal de cancelación de 14 días que se aplica desde el momento en que ha recibido un producto que ha pedido.

Cuando haga uso de su derecho de cancelación

Debe notificarnos su cancelación. Debe enviarnos la notificación por correo electrónico a contact@iconicawear.com. En su mensaje debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y los productos que devuelve.

Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, en el plazo legal de 14 días a partir de la notificación de cancelación.

Usted es responsable del envío de devolución, de la entrega y del estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.

En el importe del reembolso, nos reservamos el derecho a deducir una suma correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto en caso de un producto usado o dañado. La disminución de valor se evalúa caso por caso. Si se aprueba la cancelación, le reembolsaremos el importe de su pedido en un plazo de 21 días.

El derecho de cancelación no se aplica a:

Productos precintados por motivos sanitarios o de higiene y cuyo precinto haya sido roto por usted.

Reclamaciones y quejas

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si, a pesar de ello, el producto llega dañado o mal enviado, nos comprometemos, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores, a subsanar el defecto gratuitamente.

Antes de devolver un producto defectuoso, debe ponerse siempre en contacto con nosotros para obtener nuestra autorización.

La reclamación debe enviarse inmediatamente después de detectar el defecto.

¿Cómo presentar una reclamación?

Los errores y defectos deben comunicarse siempre a contact@iconicawear.com antes de enviar la devolución. Incluya su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del fallo.

Si no podemos subsanar el fallo o entregarle un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. En caso de reclamación autorizada, correremos con los gastos de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección del consumidor. Para las reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores, véase arn.se.

Información sobre el producto

Nos reservamos el derecho a cualquier error de impresión en este sitio web y en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor exactitud posible.

Datos personales

Al comprar en A New Period AB, usted acepta nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de sus datos personales.

A New Period AB es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos ha facilitado como cliente. Procesamos sus datos personales para poder tramitar su pedido y, en los casos en que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

La siguiente información resume cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.

¿Qué datos almacenamos?
Con el fin de gestionar su pedido y responder a preguntas relacionadas con el mismo (servicio de atención al cliente), almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo, para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir una obligación legal en virtud de, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.

Base jurídica
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.
El marketing, las campañas y otros envíos similares se realizan con su consentimiento.

¿Qué datos se comparten y con qué fin?

Proveedor de pagos

Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si elige pagar con factura, el número de la seguridad social también se guarda con el proveedor de pagos. La información se almacena con el fin de cumplir con la compra y para proteger a las partes contra el fraude.
Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Paypal, Stripe.

Empresas de transporte
Con el fin de entregar sus pedidos y completar nuestro contrato, necesitamos compartir información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de transporte es el nombre, los apellidos y los datos de la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también pueden compartirse con la empresa de transporte a efectos de notificación.
Las empresas de transporte con las que colaboramos son: EarlyBird, Postnord.

Boletines
Si ha decidido suscribirse a nuestro boletín de noticias, su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto se hace para mantenerle al día con información y ofertas con fines de marketing.

Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener extractos de toda la información que tengamos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

Derecho de rectificación
Tiene derecho a pedirnos que actualicemos la información incorrecta o que completemos la información que esté incompleta.

Derecho al olvido
Puede solicitar que se borren sus datos en cualquier momento. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como cuando deben conservarse para cumplir una obligación legal (por ejemplo, en virtud de la Ley de Contabilidad).

Responsable de la protección de datos
A New Period AB es responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos personales en la tienda en línea y garantiza el cumplimiento de la normativa.

Cómo protegemos sus datos personales
Utilizamos estándares del sector como SSL/TLS para almacenar, procesar y comunicar de forma segura información confidencial como datos personales y contraseñas.

Cambios en las Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones generales se publicarán en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas en relación con los pedidos o las visitas al sitio web.

Litigios y elección del Derecho aplicable

Si un litigio no puede resolverse de común acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta Nacional de Litigios de Consumo, véase arn.se. Los residentes en un país de la UE distinto de Suecia pueden presentar reclamaciones en línea a través de la plataforma de mediación en litigios de la Comisión Europea, véase http://ec.europa.eu/consumers/odr.

En caso de litigio, seguimos la decisión de ARN o de una organización similar de resolución de litigios.

Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.